• Ordrer pakkes typisk samme hverdag. Du modtager tracking, så snart pakken er afsendt.

Danmark

• Standard: GLS PakkeShop.
• Ønsker du ændring, besvar ordremailen hurtigt – vi gør vores bedste, hvis pakken ikke er sendt endnu.

Tyskland

• DHL eCommerce til pakkeshop.
• Forventet levering: 2–3 hverdage.

Holland

• DHL eCommerce til pakkeshop.
• Forventet levering: 2–3 hverdage.

Sverige

• GLS til pakkeshop.
• Forventet levering: 2–3 hverdage.

Uafhentede pakker i Danmark: Hvis pakken sendes retur til os, opkræver vi 39 DKK i returfragt samt et gebyr på 60 DKK – i alt 99 DKK.

Fragtpriser

Vi sender med GLS i Danmark og Sverige og med DHL i Tyskland og Holland. Priserne afhænger af leveringslandet og kurvens subtotal.

Danmark · GLS

• Pakkeshop: 39 DKK ved køb til og med 299 DKK. Gratis ved køb over 299 DKK.
• Hjemmelevering: 49 DKK.

Sverige · GLS

• Pakkeshop: 59 SEK ved køb under 499 SEK. Gratis fra 499 SEK.
• Hjemmelevering: 79 SEK.

Tyskland · DHL

• Pakkeshop: 4,95 EUR ved køb under 79 EUR. Gratis fra 79 EUR.
• Hjemmelevering: 7,95 EUR ved køb under 79 EUR. 2 EUR fra 79 EUR.

Holland · DHL

• Pakkeshop: 4,95 EUR ved køb under 79 EUR. Gratis fra 79 EUR.
• Hjemmelevering: 7,95 EUR ved køb under 79 EUR. 2 EUR fra 79 EUR.

Vi tilbyder 30 dages returret i alle lande.

1. Gå til den lokale returportal for dit land (se links nedenfor).
2. Vælg Retur eller Ombytning og gennemfør flowet.
3. Danmark, Tyskland og Sverige: Brug QR-koden i pakkeshoppen – de scanner den og printer label for dig.
4. Holland: Brug den returlabel, der ligger i pakken. Mangler den, kontakt hello@aankl.com.

Pris pr. returlabel (almindelig retur og ombytning):

• Danmark: 39 DKK (QR-kode)
• Tyskland: 5,95 € (QR-kode)
• Sverige: 59 SEK (QR-kode)
• Holland: 5,95 € (returlabel, endnu ingen QR-kode)

• Gebyret gælder pr. label – uanset antal par sko i pakken. Samme gebyr gælder ved retur mod gavekort og ved efterfølgende returneringer eller ombytninger.
• Ved ombytning sender vi den nye vare, så snart returpakken er indleveret og scannet.

Lokale returportaler:

• Danmark: returnflows.com/da/aankl-dk
• Tyskland: returnflows.com/de/aankl-dk
• Sverige: returnflows.com/sv/aankl-dk
• Holland: returnflows.com/nl/aankl-dk

Har du modtaget en defekt vare, en pakkefejl eller oplever du et kvalitetsproblem, hjælper vi selvfølgelig hurtigt videre.

1. Åbn claims-portalen.
2. Vælg Reklamation, upload tydelige billeder og en kort beskrivelse.
3. Du modtager herefter instruktioner til næste step.

Vi tilbyder som udgangspunkt ombytning, erstatning eller en løsning, der giver bedst mening i den konkrete sag.

Falder prisen på en identisk vare (samme model, farve og størrelse) inden for 7 dage efter dit køb, matcher vi forskellen én gang pr. ordre. Svar på din ordremail for hurtig hjælp.

• Gælder ikke kampagner med begrænset lager, udsolgte varianter eller efter 7 dage.

• SnowRider / TerraStorm: Kan med fordel imprægneres let (almindelig tekstil-imprægnering). Ikke et krav for vandtætheden.
• FreeFlow / CAS / ASK: Tåler let imprægnering; ASK har vandafvisende mikrofiber – glitter-materialet er mindre vandafvisende.
• Hjemmesko (BUP): Imprægnering er ikke nødvendig.
• Rengør med fugtig klud. Undgå direkte varmekilder til tørring.

• Udsolgte størrelser kan komme retur via fortrydelser og ombytninger. Brug “Giv besked” på produktsiden – så får du mail, hvis din størrelse lander igen.
• Nye drops annonceres i nyhedsbrevet. Tilmeld dig for forspring og eventuelle forudbestillinger.